Instalação de Ar Condicionado de 7 a 12 mil BTUS

COMO UTILIZAR O SERVIÇO?

• Para agendar a instalação entre em contato através do numero 0800 721 2821 ou 30042821

SERVIÇOS INCLUSOS

• Verificação das medidas do produto e dimensões do local, orientando o melhor lugar para instalação;

• Verificação das condições elétricas para a instalação e orientação para a instalação da elétrica;

• Retirada das fitas, isopores e películas de proteção das unidades interna e externa;

• Disponibilização de até 5 metros lineares de tubulação frigorígena (tubulação de cobre + cabos);

• Fornecimento e fixação do suporte de parede metálico do tipo L para o condensador;

• Instalação da tubulação frigorígena (inclusive furação reta na parede do ambiente interno para o externo);

• Carga de gás para funcionamento inicial do ar condicionado (caso seja necessário);

• Conexão de fios e cabos para a melhor configuração do equipamento;

• Limpeza básica do local e do produto;

• Testes de funcionamento do produto;

• Demonstração de uso Central;

• Orientações sobre funcionalidades básicas do produto.

ATENDIMENTO REMOTO

• Central de Atendimento – CDF para tirar dúvidas quanto às configurações, usabilidade do equipamento e integração de seus periféricos.

SERVIÇOS NÃO INCLUSOS

• O produto deve estar no domicílio, não será possível transportar em escadas com mais de 5 degraus, o aparelho deverá estar próximo ao local de instalação;

• Reparo ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, disjuntores, troca da tomada, serviços para embutir, alterações conector sindal ou disjuntor) e qualquer tipo de serviço eletrônico (soldagem, alterações no aparelho, dentre outros);

• Fornecimento de acessórios, pés, abraçadeiras, troca de peças e manutenção do equipamento;

• Serviços de alvenaria, pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras, gesso forros e lajes;

• Aplicação de gesso, massa corrida, pintura, serralheria ou qualquer tipo de acabamento;

• Não realizamos serviços hidráulicos e instalação de drenos;

• Não fornecemos suportes de condensadora especiais ou em aço inox, desinstalações de equipamentos pré-existentes e não fazemos serviços de recomposição de tetos, forros, paredes, gessos, lajes e serviços de pedreiro;

• Não fazemos a desinstalação e transporte ou descarte de produtos antigos do Cliente;

• Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximo a locais perigosos, dentre outros) e uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante;

• Instalação de mais um equipamento sem outro contrato vigente - é necessário comprar um serviço de instalação para cada equipamento;

• Não realizamos a instalação em locais de difícil acesso ou perigosos que precisem de andaime, cordas ou alpinistas industriais.

MATERIAIS INCLUSOS

• Suporte para Condensadora, Parafusos, porcas, buchas, tubulação de cobre com isolantes térmicos e fiação elétrica ligando a evaporadora à condensadora limitados a 5 metros.

MATERIAIS NÃO INCLUSOS

• Fornecimento de qualquer material que não esteja descrito neste documento. CONDIÇÕES PARA EXECUÇÃO DO SERVIÇO

• O serviço será prestado através da Central de Atendimento pelo 0800 721 2821 ou 30042821

• O serviço de instalação consiste na retirada dos equipamentos das caixas, montagem e fixação do equipamento no local indicado pelo titular ou por maior de 18 anos autorizado pelo titular para o acompanhamento do serviço de instalação;

• O agendamento da instalação deve acontecer através da Central de Atendimento;

• O serviço compreende a instalação de um produto novo em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal;

• A altura máxima da instalação é de 3 metros. Em hipótese alguma será utilizado andaime;

• Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras;

• Este serviço compreende uma única visita para a instalação do produto na casa do Cliente;

• O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação;

• A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento. É necessário ter um ponto de energia 220v dedicado ao Ar Condicionado (cabeamento com disjuntor exclusivo e ponto devidamente aterrado);

• Necessário ponto de escoamento de água adequado ao volume de saída de água do produto. Qualquer tipo de furação para escoamento é de responsabilidade do Cliente;

• A distância entre o aparelho de Ar Condicionado e o condensador deverá seguir as recomendações do fabricante. A Central de Atendimento – CDF fornecerá no máximo 5 metros de tubulação, qualquer metragem excedente é de responsabilidade do Cliente.

LIMITES DE UTILIZAÇÃO

• O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto;

• Caso o Cliente precise de tubulação maior que 5 metros, o instalador oferecerá tubulação adicional com um custo à parte da instalação;

• É de responsabilidade do Cliente obter as autorizações necessárias para a instalação. O Cliente deverá ter a permissão do síndico ou administradora para realizar a instalação do ar condicionado, ART, autorizações CREA, dentre outros (quando necessárias);

• O Cliente deverá providenciar a autorização da instalação em locais que exijam permissão da prefeitura;

O usuário perderá o direito a visita de instalação nos seguintes casos:

• Ausência do Cliente ou responsável no local e data agendada;

• Falta de estrutura elétrica ou hidráulica, ou qualquer condição estrutural que impeça a instalação, após a visita de avaliação.

PRAZO DA VISITA TÉCNICA

O serviço de visita para instalação será realizado após a chegada do produto na casa do Cliente, no prazo de 7 a 15 dias após o agendamento. Fica a critério do consumidor qual a melhor data e período, após o prazo supramencionado.

Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitada à Central de Atendimento no prazo máximo de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização.

As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o Cliente não terá direito a um novo agendamento.

HORÁRIO DA VISITA TÉCNICA

Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00.

Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo Cliente.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO REMOTO

O atendimento remoto da Central de Atendimento – CDF é realizado 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados.

VIGÊNCIA

O prazo de vigência para solicitação deste serviço é de 30 (trinta) dias, a partir da data de comercialização do serviço. Todos os serviços de instalação possuem 90 (noventa) dias de garantia.