Instalação de Fogão ou Cooktop + Kit (GLP e GN)

Name: Instalação de Fogão ou Cooktop + Kit (GLP e GN)
Brand: CDF
SKU: 310291462

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- Cód: 310291462

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Descrição do Serviço

Serviço de instalação de Fogão ou Cooktop + Kit (GLP e GN) a Gás com mão de obra treinada e especializada, para garantir a excelência no serviço. Este serviço compreende a visita de um ou mais técnicos especializados para instalar o equipamento na residência do cliente, fornecimento dos materiais necessários e também 90 dias de suporte remoto por telefone para tirar dúvidas, receber orientações quanto ao uso. SERVIÇOS INCLUSOS Para a instalação: • Instalação física de Fogão ou Cooktop a Gás; • Verificação das medidas do produto e dimensões do local para correta instalação; • Verificação da tensão de alimentação elétrica do produto e da residência; • Retirada cuidadosa do equipamento da embalagem, fitas e películas de proteção; • Instalação das conexões de entrada, saída, dreno e mangueira; • Conexão de fios e cabos do equipamento; • Nivelamento de pés e portas (para elegíveis que exijam); • Testes de funcionamento, ajustes necessários e configuração; • Orientações sobre as travas de segurança e bloqueio de teclado e porta; • Orientações para registro do produto no fabricante (site ou telefone); • Auxílio e orientações sobre as precauções de segurança e limpeza interna e externa; • Orientações para utilização do produto; • Limpeza e organização do espaço onde ocorreu a instalação. Para o suporte remoto: • Orientação sobre funcionalidades do produto; • Orientação para programações possíveis do produto; • Dicas de melhor utilização e conservação do equipamento. SERVIÇOS NÃO INCLUSOS Para a instalação: • Serviço não prestado para versões embutidas dos elegíveis; • Reparo ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, troca da tomada, serviços para embutir, alterações conector Sindal ou disjuntor) e qualquer tipo de serviço eletrônico avançado (soldagem, alterações no aparelho); • Serviços de alvenaria (saída de ar), pintura, marcenaria (furação em móveis), cortes em pedras ou gesso; • Transporte ou descarte de produtos antigos do cliente; • Instalações fora das recomendações do fabricante (fora de eixo, altura recomendada, próximos a locais perigosos, etc.) e uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante; • Solicitar mais do que 1 visita para a instalação. Instalação de mais um equipamento sem outro contrato vigente - é necessário comprar um contrato de instalação para cada equipamento; • Instalação de Fogões da Linha Gourmand – Brastemp. Para o suporte remoto: • Orientações que contrariem as recomendações do fabricante; • Auxílio para outros equipamentos. MATERIAIS NÃO INCLUSOS Fornecimento de qualquer tipo de acessório que não esteja incluso no Kit de conexão entre o fogão e o botijão de gás (GLP) como pés, suportes, fios, canos, troca de peças e manutenção do equipamento. CONDIÇÕES PARA EXECUÇÃO DO SERVIÇO • O serviço de instalação consiste da retirada dos equipamentos das caixas, montagem e fixação do equipamento no local indicado pelo titular ou por maior de 18 anos autorizado pelo titular para o acompanhamento do serviço de instalação; • O agendamento da instalação deve acontecer através da Central de Atendimento pelo 0800 721 2821; • O serviço compreende a instalação de um produto novo em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal mais fornecimento de Kit de conexão entre o fogão e o botijão de gás (GLP); • Não estão inclusos serviços de alvenaria, marcenaria e ajustes e reparo em instalações elétricas, móveis e pedras; • Este serviço compreende uma única visita para a instalação do produto na casa do cliente; • O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado, não constando dos serviços oferecidos nestas condições gerais, qualquer tipo de movimentação; • A rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e a tomada elétrica do equipamento; • Necessário ponto de escoamento de água adequado ao volume de saída de agua do produto. LIMITES DE UTILIZAÇÃO Para o suporte remoto não há limite de utilização, podendo contatar a central de atendimento quantas vezes forem necessárias. Este serviço pode ser utilizado para resolver dúvidas, receber todo o suporte necessário para configurar o equipamento, receber orientação de uso do produto. O usuário perderá o direito a visita de instalação nos seguintes casos: • Ausência do cliente ou responsável no local e data agendada; • Falta de material necessário de responsabilidade do cliente como suporte para instalação em parede, tomada elétrica no local e qualquer outro material necessário para instalação. • O serviço é limitado a uma visita técnica para instalação e a um único produto. PRAZO DA VISITA TÉCNICA O serviço de visita para instalação será agendado no prazo de até 3 dias úteis após o agendamento telefônico após o agendamento telefônico. Fica a critério do consumidor qual a melhor data e período, após o prazo supramencionado. Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitada à Central de Atendimento no prazo máximo de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização. As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o cliente não terá direito a um novo agendamento. HORÁRIO DA VISITA TÉCNICA Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00. Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo cliente. HORÁRIO DE ATENDIMENTO REMOTO O atendimento remoto CDF é realizado 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados. VIGÊNCIA O prazo de vigência para solicitação deste serviço é de 30 dias (trinta dias), a partir da data de comercialização do serviço.

Descrição do produto

Instalação de Fogão ou Cooktop + Kit (GLP e GN)